Aqui, sua satisfação é nossa prioridade. Caso não esteja completamente feliz com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução de produtos dentro so prazo estabelecido, conforme as condiçoes abaixo. Certifique-se de seguir as instruções para garantir que o processo seja rápido e sem complicações. Para qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento esta à disposição para ajudar !
- O prazo para o cliente solicitar a sua troca ou devolução é de até 7 dias a contar do recebimento do produto. O produto deverá ser enviado com nota fiscal, etiqueta na peça, sem indícios de violção do lacre, uso e sem odor. Não serão aceitas peças lavadas.
- Após acionar a sua troca, você pode optar pelas seguintes opções:
- Troca pela mesma peça (produzimos uma nova peça que será enviada em até 10 dias úteis (este prazo pode ser menor e deverá ser confirmado no momento da troca).
- Crédito no valor do produto.
- Estorno do valor pago (feito via estorno do cartão de credito ou pix em até 5 dias úteis).
- Assumimos a responsabilidade dos custos de envio da primeira troca. As demais após a primeira, será de responsabilidade do consumidor.
- Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade para garantir que você receba um produto impecável. No entanto, por serem confeccionadas à mão, podem ocorrer pequenas variações de acabamento e detalhes em cada item. Essas diferenças fazem parte do charme e da exclusividade de um produto artesanal. Por isso, não podemos garantir que todas as peças serão 100% idênticas, mas garantimos que cada uma é única e feita com muito cuidado e carinho.
- Em casos de defeito na fabricação e/ou qualidade do produto constatados pelo consumidor, basta entrar em contato conosco que relizamosa a troca do mesmo. Neste caso o produto deverá ser enviado para nós, onde analisaremos e após constatado o defeito (a análise tem o prezo de até 3 dias úteis), enviamos um novo produto ( caso tenha disponibilidade em estoque) ou o cliente pode escolher ficar com o crédito na loja (com validade de até 30 dias).
Em casos de desistência/arrependimento para devolução:
O prazo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor para estes caso é de até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto.
Caso precise trocar/devolver o produto você pode fazer a sua solitação via:
E mail : [email protected]
Whats App : (79) 99834-7497